Jobcapital
Szolgáltatások
a webshopok professzionális támogatásához
Az e-kereskedelem világában a verseny sosem áll meg, és a vásárlói igények folyamatosan változnak. Tudjuk, hogy egy webshop sikeréhez nem csak a kiváló termékek és egy jól működő weboldal szükséges, hanem egy olyan ügyfélszolgálat is, amely minden vásárlói igényt képes kielégíteni. Az Ön webshopja számára kínált helpdesk szolgáltatásunkkal nemcsak a vásárlói elégedettséget növeljük, hanem a márka hűséget is erősítjük, így hozzájárulva a hosszú távú sikerhez.
Call center kiszervezése
Az ügyfelek valódi emberekkel szeretnének beszélni a fontos kérdésekről, ezért emberi tulajdonságokkal építjük a vállalkozásokat, amire a robotok nem képesek. Empátia, kíváncsiság, kreativitás, intuíció, képzelőerő. Ezek mind fontos készségek a kivételes ügyfélélményhez. Hiszünk az emberi interakciók erejében, ahol az automatizálás és a mesterséges intelligencia segít szakembereinknek, hogy gyorsabbak és relevánsabbak legyenek.
Szolgáltatás:
- Túlcsorduló call center
- Probléma és panaszkezelés
- Érdeklődéskezelés
- Megrendelések felvétele és feldolgozása
- Terméktámogatás
- Piackutatás és telesurvey
- Adatbázis tisztítás
- Hozzájárulásgyűjtés
- Adatbevitel
Igényeik fogadása:
Ügyfelei igényeit és/vagy hibabejelentéseit hétköznapokon és szombaton, reggel 7:00-tól este 20:00-ig fogadjuk az alábbi három módon:
- Weboldalon keresztüli igények feldolgozása és kezelése
- Emailben érkező igények feldolgozása és kezelése
- Telefonon érkező igények feldolgozása és kezelése
Kollégáink természetesen az Önök rendszeréhez és folyamataihoz alkalmazkodva a proritásokat is könnyedén kezelik. A prioritási jelöléseket tehát a feldolgozás során a kéréseknek megfellve figyelembe tudjuk venni.
Miért válasszon minket?
- Szakértői csapatunk: Képzett és tapasztalt kollégáink mélyreható ismeretekkel rendelkeznek az ügyfélszolgálat területén, és készen állnak arra, hogy minden egyes ügyfél kérést magas szintű professzionalizmussal kezeljenek.
- Testreszabott kommunikációs csatornák: Tudjuk, hogy partnereink különböző módon szeretnek kapcsolatba lépni ügyfeleikkel. Ezért kollégáink ki vannak képezve több csatorna – telefon, e-mail, élő chat, közösségi média – kezelésére, hogy mindenki megtalálhassa a számára legkényelmesebbet.
- Ügyfélközpontúság: Ügyfélszolgálatunk minden döntésének középpontjában az ügyfelek igényei állnak. Aktív hallgatással és empatikus megközelítéssel biztosítjuk, hogy mindenki értékesnek és meghallgatottnak érezze magát.
- Folyamatos fejlesztések: A minőségbiztosítás és a visszajelzések révén folyamatosan törekszünk szolgáltatásaink fejlesztésére, hogy mindig a legmagasabb színvonalat nyújthassuk.
- Adatvédelem: Biztosítjuk az ügyféladatok teljes körű biztonságát, hiszen tudjuk, mennyire fontos a bizalom és a diszkréció.
Jobcapital a megbízható partner az Ön sikere érdekében
A call center szolgáltatások kiszervezése a Jobcapitalhoz számos előnnyel jár:
- Hozzáférés a szakértőkhöz: HR szakértő csapatunk biztosítja, hogy ügyfelei mindig a legjobb kezekben legyenek.
- Skálázhatóság: A szezonális ingadozások kezelése sosem volt egyszerűbb.
- Költséghatékonyság: Spóroljon az erőforrásokon, és fektessen a növekedésbe.
Tegyünk egy lépést közösen!
Válassza a professzionális módját a webshopjának új szintre emeléséhez. A Jobcapitallal nem csak egy szolgáltatót, hanem egy megbízható partnert kap, aki minden lépésnél támogatja Önt és ügyfeleit.
Link to: Munkaerő-kölcsönzés
Link to: Executive Search – vezetői kiválasztás
Link to: HR management
Munkaerő-kölcsönzés
Executive Search
HR Management
Ajánlások
Partnereink
