Jobcapital
Dienstleistungen
Jobcapital ist seit 2015 als HR Dienstleister in Ungarn, Deutschland und Österreich tätig. Wir rekrutieren seit Jahren mit überragendem Erfolg für die Branchen Call – und Contact Center und erweiterten unseren Service mit zusätzlichen Elementen, um den stabilen Betrieb weiter zu unterstützen.
Neben Rekrutierung können wir unseren Auftraggebern mit kostengünstiger Beschäftigung, fachlicher Unterstützung und hochwertigen Bürodienstleistungen dienen.
Arbeitskräftevermittlung für
Call -und Contact center
Wenn ein Unternehmen für die Besetzung seiner offenen Stellen professionelle Recruitment-Tätigkeit braucht, ist es ratsam, die Arbeitskräftevermittlung als Dienstleistung in Anspruch zu nehmen. Die Fachexperten von Jobcapital kennen und verstehen die spezifischen Anforderungen und Trens der Call- und Contact Center- Branche, was ihnen die effektive Identifizierung und Ansprache der richtigen Kandidaten ermöglicht.
Für Call -und Contact Center ist die Arbeitskräftevermittlung die idealste Lösung, wenn sie sich expandieren, neue Märkte erschließen oder vor saisonbedingte Spitzenzeiten stehen und schnell ihre Personalkapazitäten erweitern sollen.
Im diesem Fall können die Vermittlungsdienste für die Sicherstellung der benötigten Kundenbetreuerkapazitäten und der Qualität des Services von enormer Bedeutung sein.
Die Arbeitskräftevermittlung beinhaltet folgende Dienstleistungen:
- Bedarfsanalyse, Definieren von Positionen
- Ausarbeitung von Rekrutierungsstrategien
- Aufbau der Stellenanzeigen- Kampagne
- Erstellen von Social-Media-Kampagnen
- Sourcing
- Filterung im eigenen Datenpool
- Suche in externen Datenpools
- Direktanfragen
- Eingliederung von KI in die Suche
- Vorfilterung
- Bewerberinterviews
- Sprachtests
- Bei Bedarf Durchführung von Persönlichkeits- und Verhaltenstests
- Erstellung eines detaillierten Profilberichts über die zu übermittelnden Bewerber
- Begleitung der Bewerber im Interview mit dem Partner
- Unterstützung bei der Entscheidungsfindung, bei Bedarf auch Lohnverhandlung
- Benachrichtigung aller Bewerber
Ihre Vorteile sind:
Die umfangreichen Datenpools, das breite Netz von Kontakten und die Branchenkenntnisse der Rekruter ermöglichen einen effektiveren und schnelleren Rekrutierungsprozess. In Phasen, wo das Unternehmen dringend neues Personal benötigt, um die erhöhten Kundenbedürfnisse zu erfüllen oder die durch den Arbeitskräftemangel entstandenen Lücken zu schließen, ist dies besonders wichtig.
Beschäftigung in Ungarn für Call – und Contact Center
Mit der Hilfe der von uns beschäftigten Mitarbeiter können die Call- und Contact Center schnell auf die verstärkte Nachfrage reagieren- ohne eine langfristige Verpflichtung zur Einstellung neuer Mitarbeiter eingehen zu müssen- und ihre Kapazitäten ohne die Erweiterung des eigenen Personals erhöhen.
Durch unsere Dienstleistung beschäftigen wir unsere Mitarbeiter mit einer Anmeldung in Ungarn:
- Es bietet unseren Partnern eine konteneffiziente Lösung für den Personalaufbau.
- Im Rahmen dieser Dientsleitung übernehmen wir alle administrativen Aufgaben, damit unsere Partner dafür keine eigenen Ressourcen aufwenden müssen.
- Zusätzlich stellen wir den Mitarbeitern das nötige Equipment und die Infrastruktur zur Verfügung und garantieren dadurch die reibungslosen operativen Abläufe.
- Durch die Inanspruchnahme der Dienstleistung sind unsere Partner nicht gezwungen eine ungarische Tochtergesellschaft zu gründen, was für sie enorme Zeit-und Konstenersparnisse bedeutet und ihnen gleichzeitig die volle Konzentration auf ihre eigenen Geschäftsaktivitäten bietet.
Fachliche Unterstützung
Unseren Partnern, die neben der Rekrutierung auch sich für die Beschäftigung der Mitarbeiter über uns entscheiden, können wir weitere fachliche Unterstützung anbieten.
Hilfsmaterialien
Unser Experte kann zwecks Vorbereitung auf das Training oder sogar Unterstützung des täglichen Doing verschiedene Hilfsmaterialien vorbereiten, die das Einlernen verschnellern.
- Spezifischer Wortschatz für die Branche
- Wissenwerte Informationen über die Kultur des betroffenen Landes
- Training zur Grundlagen der Kommunikation
- Textbausteine für Chat und E-Mail
Entwicklung
Das regelmäßige und nachhaltige Monitoring der Mitarbeiter ist von großer Bedeutung. Wenn bei ihnen erkennbar wird, dass es förderlich ist, sie in verschiedenen Bereichen zu entwickeln, können unsere Kollegen mit unterschiedlichen Methoden ihre Verbesserung unterstützen.
- Sprachtraining
- personalisiertes Kommunikationstraining/ Coaching
- Systemtraining
Konfliktbewältigung
Die effektive Bewältigung von Konflikten ist der Schlüssel zu den erfolgreichen Kundenbeziehungen und zur Aufrechterhaltung eines harmonischen Arbeitsumfeldes. Unsere Dienstleistungen helfen unseren Mitarbeitern und Leitern bei dem Umgang mit Reklamationen, der Aneignung und Anwendung der verschiedenen Techniken und der schnellen und effektiven Lösung der Konflikte.
- Unterstützung der Mitarbeiter, wenn Beschwerdemanagement nicht ihre Stärke ist
- Wir schätzen ein, wie weit der Mitarbeiter mit den Deeskalationstechniken vertraut ist.
- Welche Techniken gibt es? Wie kann man diese sich aneignen und anwenden?
Unterstützung auf Leader-Level
Unser Expertenteam unterstützt unsere Partner auch in dem Fall, wenn sie kein Personal auf Teamleiterlevel zur Verfügung haben oder ihre Managementkapazitäten an das Wachstum anpassen müssen. Wir helfen unter anderem bei der:
- Monitoring von KPI’s (FCR, TNPS)
- Ermittlung von Lücken (Produktkenntnisse, Sprache, Kommunikation).
Möglichkeiten, die Ihnen unsere Infrastruktur bietet
Bei einer Expansion unserer Partner verfügen wir auch über die Möglichkeit einer schnellen und effektiven Unterstützung bei der Erweiterung der Bürokapazitäten. Die Firma Jobcapital bietet in ihrem eigenen Bürohaus Räumlichkeiten in mehreren unterschiedlichen Konstruktionen.
- Kleine und große Büroflächen
- Satellitenbüros
- Anmietung von Büro- und Sitzungsräume sogar für einen Tag
- virtuelle Büros
- Coworking Räumlichkeit
Merkmale unseres Bürohauses:
- Qualitätsmöbel
- Öffentliche Versorgungsdienste und sonstige Leistungen sind inklusive
- Engagiertes Support-Team vor Ort
- Vielfältige Lagermöglichkeiten
- Arbeitsflächen, die die Konzentration und Teamarbeit fördern
- WLAN – Zugang auf Business-Class Level
- Nutzung von Lounges und Entspannungsräumen
Unsere HR Dienstleistungen bieten Call- und Contact Centern die optimale Lösungen sowohl auf einfache als auch komplexe Aufgaben. Auf diese Weise unterstützen wir das kosteneffektive und stabile Wachstum unserer Partner.
Kontaktieren Sie uns und schätzen wir gemeinsam ein, welche HR Kapazitäten Sie in Ihrem Call- und Contact Center aktuell benötigen!
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